Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 21 september 2026

Ångerrätt för konsumenter

Som privatperson har du enligt lagen om distansavtal rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tog emot varan.

Det här omfattas av ångerrätten

  • Transferpressar och tillbehör
  • Otryckta plagg (blanks)
  • Andra varor som inte är gjorda efter dina anvisningar

Det här omfattas inte av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel (2 kap. 11 § 3 lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Det gäller:

  • DTF-transfers och gang sheets som tryckts efter dina filer
  • UV DTF-klistermärken som tryckts efter dina filer
  • Specialtransfers som 3D silicone, guld och silver

Det du har rätt till vid fel på de här varorna står under Reklamation nedan.

Så ångrar du ett köp

  1. Mejla info@transfercraft.com inom 14 dagar från att du fick varan. Skriv ordernummer och vilka varor det gäller. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
  2. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Vi skickar adressen i vårt svar.
  3. Du betalar returfrakten själv. Packa varan väl, gärna i originalförpackningen.

Vi betalar tillbaka hela beloppet för varan och den ursprungliga standardfrakten senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan. Pengarna betalas till samma betalsätt som du använde.

Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har varan använts mer än så, till exempel om en press har använts för tryck eller ett plagg har tvättats eller tryckts, får vi göra avdrag för värdeminskningen.

Reklamation

Är något fel på det du fått ska du förstås inte stå för det. Kontrollera leveransen när den kommer och kontakta oss så snart du upptäcker ett fel. Två månader från att du upptäckt felet räknas alltid som skälig tid. Som konsument kan du reklamera fel som fanns vid leveransen i upp till tre år.

Så reklamerar du

Mejla info@transfercraft.com med ordernummer, en kort beskrivning av felet och gärna bilder. För tryckfel vill vi också veta vilket material du pressade på och vilken temperatur och tid du använde.

Tryck efter dina filer

Om felet beror på oss, till exempel fel storlek, fel antal, tryckfel, dålig vidhäftning trots att du följt våra pressinstruktioner eller skador vid produktionen, trycker vi om eller betalar tillbaka.

Det här räknas inte som fel från vår sida:

  • låg upplösning eller brister som fanns i filen du laddade upp
  • små färgskillnader mellan skärm och tryck
  • felaktig pressning, till exempel för låg temperatur, för kort tid eller för lågt tryck
  • material som inte passar DTF-tryck
  • slitage efter tvätt som inte följer tvättrådet

Transportskador

Är paketet skadat när det kommer: ta en bild innan du öppnar det och kontakta oss inom 7 dagar så ordnar vi ny leverans eller återbetalning.

Företagskunder

Köp som görs i näringsverksamhet omfattas inte av ångerrätten. Synliga fel ska reklameras inom 14 dagar från leverans. I övrigt gäller våra köpvillkor.